Foire aux questions

L’achat sur notre site est simple et rapide :

1. Parcourez le catalogue et cliquez sur l’article qui vous intéresse

2. Sur la page détaillée de l’article, sélectionnez votre taille et la couleur que vous préférez

3. Cliquez sur « Ajouter au panier »

4. Une fenêtre récapitulative s’ouvrira, cliquez sur « Voir le panier et effectuer l’achat »

5. Saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement

Vous pouvez vérifier et modifier le contenu de votre panier à tout moment et vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express et PostePay), avec PayPal et également en espèces, directement auprès du transporteur. 
 

Non, il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur notre site pour faire des achats.

Cependant, l’inscription est rapide, gratuite, sécurisée et vous permet d’accéder à de nombreux avantages :

- Vous pouvez suivre et recevoir des mises à jour sur vos commandes et vérifier les achats déjà effectués

- Vous pouvez enregistrer vos préférences d’expédition et accélérer le processus de paiement

- Vous pouvez demander des retours en ligne et vérifier les remboursements 

- Vous pouvez accéder à des avantages exclusifs tels que des promotions et voir les collections en avant-première
 

Pour enregistrer vos articles préférés, vous devez être une utilisatrice enregistrée - créez votre compte maintenant.

1. Parcourez le catalogue et cliquez sur l’article qui vous intéresse

2. Sur la page détaillée de l’article, sélectionnez votre taille et la couleur que vous préférez

3. Ajoutez-le à votre liste de souhaits en cliquant sur ♡

Si vous êtes inscrite, vous pourrez suivre l’expédition directement dans la rubrique « Mes commandes ».

L’e-mail de confirmation de votre commande précise également le numéro de suivi qui vous permet de suivre l’expédition en temps réel sur le site du transporteur.
 

Si vous avez changé d’idée, nous vous conseillons de contacter directement le Service Clients qui vérifiera le statut de votre commande. 

Nous vous rappelons que toute modification n’est possible que si l’entrepôt n’a pas encore traité la commande.

Dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, vous pouvez demander un retour, pour quelque raison que ce soit. Vous trouverez plus d’informations dans la section « Échanges et retours » et dans les « Conditions générales ».

Sur la page détaillée de l’article, vous pouvez consulter le « Guide des tailles ».

Pour plus d’informations contactez notre Service Clients.

Cliquez sur « Contactez-nous » - vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes : 
- Numéro de téléphone 
- Chat en direct
- e-mail